Portafolio de Productos
Contamos con un completo portafolio de productos para nuestros Clientes en 4 áreas de especialización.
Más allá de esto, Fibra puede realizar cualquier proyecto ad-hoc que responda a propósitos específicos de los clientes.
Marketing
Dentro del área de especialización de Marketing de Fibra tenemos 4 ámbitos donde agrupamos nuestro portafolio de productos…
Segmentación
- Estudio Segmentación Consumidores
Modelo de Segmentación
Descripción Clusters y Buyer Persona
Sistema Autoaplicativo de Clasificación
Workshop – Taller de Segmentación
Branding
- Imagen y Posicionamiento de Marca
- Brand Tracking
- Testeo de Nombres / Logos / Slogans
- Modelo de Valor y Potencial de Marca (MVPM)
- Pre / Post Test Publicitario
- Estudio Brand Stretching
- Consultoría en Gestión de Marca
- Taller Creativo - Íconos Comunicacionales
Producto y Precio
- Conjoint Analysis
- Testeo de Productos / Ofertas / Packaging
- Estudio de Habitabilidad (sector inmobiliario)
Observatorio Digital
- Comprensión y Gestión Funnel Digital (Modelo 5A)
- Modelo de Propensión y Segmentación de Leads
- UX Test (Web / APP / ChatBot)
- Evaluación 360º Ecommerce / Marketplace
- Modelo Madurez Digital
- Estudio Omnicanalidad
- Modelo Predictivo CLV
- Consultoría SEO / SEM
- Analítica Digital
Experiencia de Clientes
Dentro del área de especialización de Experiencia de Clientes de Fibra tenemos 5 ámbitos donde agrupamos nuestro portafolio de productos…
Voz del Cliente
- Diseño Programa Medición VoC (Modelo SPCP)
- NPS y Satisfacción Clientes
- Sistema EPA - Monitoreo Canales Procesos
- Profundización Clientes Insatisfechos
- Razones de Fuga
- Cliente Incógnito
Customer Journey
- Diseño Customer Journey Map
- Identificación Momentos de Verdad
- Blue Print en Procesos del Viaje del Cliente
Laboratorio de Experiencias
- Consultoría Diseño de Experiencias (Design Thinking)
Desde la Voz del Cliente Hacia la Definición del Problema
Ideación y Prototipado de Experiencias
Testeo de Prototipos
Gestión de Clientes
- Ciclo Cerrado (Close The Loop)
- Consultoría Integral Modelo de Servicio
- Optimización Sistema Atención Omnicanal
- Taller de Mejora - Calidad de Servicio
- Diseño de Planes de Acción
Customer Centric
- Medición Madurez CX
- Consultoría Cultura Cliente Céntrica
- Experiencia Digital Centrada en el Cliente
- Transformación Digital y Cultural para CX
- Métricas de ROI en CX
- CX Analytics
- CX Dashboards
Desarrollo Organizacional
Dentro del área de especialización de Desarrollo Organizacional de Fibra tenemos 5 ámbitos donde agrupamos nuestro portafolio de productos…
Marca Empleadora
- Estudio Marca Empleadora
IPME – Índice de Potencial de la Marca Empleadora
Drivers de Elección del Lugar de Trabajo (por Perfil de Cargo)
Gatilladores e Inhibidores de la Marca Empleadora
Brand Profiles Employer Branding
Focos Comunicacionales Oferta de Empleo
Experiencia del Empleado
- Clima Laboral 2.0 y Engagement
- Segmentación de Colaboradores
- eNPS Tracking
- Employee Journey
- Modelo Madurez People Experience
Transformación Digital y Cultural
- Consultoría Modelo PIEL
¿Qué tan preparada está la organización para transformarse?
Propósito | Innovación | Engagement | Liderazgo
People Analytics
- Sistema Integral de Data Analytics Aplicado a DO
Decisiones basadas en datos en Gestión de Personas
Integración datos de gestión de desempeño con people experience
Analítica relacional y predictiva aplicada a RRHH
Sistema de KPI’s y Dashboards en línea
Calce organizacional con inteligencia de datos
Productividad
- Cliente Interno
- Análisis de Redes Organizacionales
- Identificación Silos Organizacionales
Asuntos Públicos
Dentro del área de especialización de Asuntos Públicos de Fibra tenemos 4 ámbitos donde agrupamos nuestro portafolio de productos…
Reputación Corporativa
- Estudio Reputación Corporativa
Modelo probado, sólido, ágil y capaz de adaptarse
Modelo multidimensional con una mirada integral de los stakeholders
Visón de Futuro (Propósito, Inclusión, Sustentabilidad, Innovación, otros)
KPI – Indicador de Reputación Corporativa (IRC)
Fortalezas y debilidades para la gestión de reputación institucional
Político y Social
- Modelo SIE - Sistema de Inteligencia Electoral
- Predictor Electoral
- Estudio Potencial Electoral para Partidos y Candidatos
- COP - Cápsulas de Opinión Pública
- Encuesta Fibra Ciudadana
Deportes y Cultura
- Sistema de Información Perceptual para Equipos de Fútbol
- Medición y Gestión de la Experiencia Estadio
- Data Analytics para Instituciones Deportivas
- Impacto Auspicio en Eventos Culturales y Deportivos
- Evaluación de Programación en Medios
Mercado Público
- Estudios de Satisfacción de Usuarios Instituciones Públicas
- Estudios de Impacto Social de Políticas Públicas
- Estudios de Imagen y Sectoriales para Gobierno
- Estudios Municipales y Regionales
- Estudios Sector Educación
Productos empaquetados
Los productos marcados con este ícono, han sido empaquetados para facilitar la cotización y compra de nuestros clientes.